كيفية فتح تذكرة على الموقع
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص خدمتك، يمكنك التواصل مع فريق الدعم من خلال فتح تذكرة. اتبع الخطوات التالية:
1. الذهاب إلى الصفحة الرئيسية
سجّل الدخول إلى حسابك واضغط على Open a Ticket في الصفحة الرئيسية.
2. اختيار نوع التذكرة
سترى خيارين: General Queries و Financial Queries.
- General Queries: لجميع الاستفسارات العامة.
- Financial Queries: للمشاكل المتعلقة بالدفع والفواتير.
3. تعبئة معلومات التذكرة
بعد اختيار الفئة المناسبة، ستنتقل إلى نموذج التذكرة. قم بتعبئة المعلومات المطلوبة كما يلي:
Subject (A : أدخل عنوانًا مختصرًا لطلبك.
Department / Related Service / Priority (B
اختر القسم المناسب (Department)، الخدمة المرتبطة بالمشكلة (Related Service)، وحدد مستوى الأولوية (Priority) للتذكرة.
Message / Attachments (C
استخدم مربع Message لشرح مشكلتك بالتفصيل.
إذا لزم الأمر، أرفق أي صور أو ملفات باستخدام زر Attachments.
4. إرسال التذكرة
بعد تعبئة جميع المعلومات المطلوبة، اضغط على Submit. سيتم إرسال التذكرة إلى فريق الدعم، وسيتم الرد عليك في أقرب وقت ممكن.
